Comunicación digital Mipyme

La llamada "sociedad del conocimiento" ha provocado un cambio trascendental en la comunicación organizacional.  Las empresas mipymes son llamadas a retirar sus paradigmas tecnológicos e implementar nuevas formas de comunicación con sus clientes.

De esta manera el comunicador social entra a jugar un papel trascendental al interior de las organizaciones. Su papel como profesional competente es relevante para la creación de una cultura organizacional en torno al tema de las TIC. 

La inclusión de las nuevas tecnologías hace posible llegar al público objetivo de una forma más ágil y personalizada. Se trata de hacer uso de las herramientas tecnológicas para crear una imagen corporativa. De crear procesos de interacción que permitan conocer mejor las necesidades del público.

Si bien las TIC son una herramienta oportuna para los empresarios, existen falencias en la forma como estas deben ser emplearlas. Por esta razón, como profesional de la comunicación, se siente la necesidad de participar en el plan de alfabetización digital empresarial, contribuyendo a la vez al desarrollo del país.

El informe de la Conferencia Regional de América Latina y el Caribe para la CMSI contempla que es [… necesario inducir la participación empresarial en el desarrollo y ejecución de las prioridades y proyectos nacionales y regionales de desarrollo, a fin de crear un círculo virtuoso que no sólo atraiga y mantenga a las empresas en la región, sino que también impulse la actividad local con un mayor contenido tecnológico.]^[1]

Comunicación digital y desarrollo sostenible

La palabra comunicación en su latín original hace referencia al hacer común, poner en relación, compartir.  Se refiere a la interacción de conocimiento. Esto quiere decir, compartir información con un fin beneficioso para los actores que participan en el proceso comunicativo.

Este concepto reafirma la idea de que el comunicador organizacional adquiere además una responsabilidad social en pro del desarrollo sostenible de una comunidad.

 [La Comunicación para el Desarrollo (CpD) juega un importante rol en el diseño, implementación, monitoreo y evaluación de proyectos…,especialmente en lo concerniente a la creación de un entorno propicio para el diálogo político y público, la consulta y participación de diversos grupos, la construcción de consensos, la gestión y diseminación del conocimiento, la promoción de cambios de actitudes y comportamientos en poblaciones meta, y el fortalecimiento de procesos de gobernabilidad][2].

La comunicación adquiere un valor en la medida en que genera un cambio social. Se habla entonces de comunicación para el cambio social y abarca algunos aspectos principales (Cadavid Bringe, Amparo. 2006):

• La comunicación entendida como una dimensión socio-cultural.
• La comunicación como interacción entre individuos y/o grupos.
• La participación de los diferentes actores en busca de una transformación social.
• El reconocimiento de nuevos sujetos sociales a través del diálogo.
• Una agenda propia sobre las transformaciones que se buscan.

Con estas bases, el comunicador social se convierte en un gestor de cambio al interior de la organización, permitiendo la disminución de la brecha digital en el sector empresarial.

Con la implementación de las nuevas tecnologías se ha creado un distanciamiento entre aquellas comunidades que tienen acceso a las TIC y aquellas que no. Este distanciamiento genera desigualdades culturales y gesta el analfabetismo digital. La misión del comunicador está en contribuir a cerrar dicha brecha digital.

[…las nuevas tecnologías mejoran la eficacia y calidad de los servicios…posibilitan nuevas formas de actividad productiva…está afectando los patrones tradicionales de trabajo…están propiciando la superación de una visión más estrecha y localista de la realidad. En la sociedad globalizada está aumentando el conocimiento y contacto cultural de las distintas culturas y grupos sociales del planeta].[3]

La comunicación digital empresarial permite la retroalimentación entre el campo tecnológico y el contexto social, cultural, político y económico en las organizaciones y fuera de ellas. Así, se contribuye al incremento de la competitividad empresarial. El buen uso de las TIC y las buenas competencias del profesional de la comunicación hacen posible avanzar en el tema del desarrollo.

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[1] Informe de la conferencia regional de América Latina y el Caribe para la CMSI. P. 5

[2] Adriana Lauro . Cuaderno 35  |  Centro de Estudios en Diseño y Comunicación (2011). - Comunicación para el Desarrollo Sostenible en una empresa de servicio básico y social: Caso Aysa.. pp 143-149  Consultado en: (http://www.scielo.org.ar/pdf/ccedce/n35/n35a14.pdf )

[3] Bautista García-Vera, Antonio. Las nuevas tecnologías en la enseñanza. Temas para el usuario. Pp. 201-202

Cybergrafía

Caicedo, Germán. Ocho recomendaciones para la estrategia de comunicación y responsabilidad social empresarial. Extraído el 25 de febrero desde: http://www.comunikandonos.com/sitio/reputacion-coporativa/425-ocho-recomendaciones-para-la-estrategia-de-comunicacion-y-responsabilidad-social-empresarial.html

Contreras Callejas, Liliana (2011). El gobierno de TI: una nueva cultura organizacional. Tecnología e ingeniería. Extraído el 25 de febrero desde: http://ingenierias.usergioarboleda.edu.co/index.php?option=com_k2&view=item&id=498:el-gobierno-de-ti-una-nueva-cultura-organizacional-por-liliana-contreras-callejas&Itemid=237

Lauro ,Adriana (2011). Comunicación para el Desarrollo Sostenible en una empresa de servicio básico y social: Caso Aysa. Cuaderno 35  |  Centro de Estudios en Diseño y Comunicación. Extraído el 25 de febrero desde: http://www.scielo.org.ar/pdf/ccedce/n35/n35a14.pdf

Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. (2011). Diagnóstico y Punto de Partida de Colombia. Extraído el 25 de febrero desde: http://vivedigital.gov.co/marco_del_plan_5_diagnostico.php

Toro, Tamara (2011). Alfabetización digital en empresas, una puerta al desarrollo de América Latina. América Economía.  Extraído el 25 de febrero desde: http://tecno.americaeconomia.com/noticias/alfabetizacion-digital-en-empresas-una-puerta-al-desarrollo-de-america-latina

Bibliografía

Cadavid Bringe, Amparo.(2006).¿Qué comunicación para cuál desarrollo? Colombia: Centro de Competencia en Comunicación para América Latina. Congreso Mundial de Comunicación para el desarrollo Colombia, 2006.

Ramirez Pinzón, Ivan. (2008). Brecha Digital en Colombia. Centro de Investigación de las Telecomunicaciones. Interatic.  N°05 Año 1. Octubre, 2008.

Imágenes 

Extraídas el 25 de febrero desde: 

http://trabajoenred-web20.wikispaces.com/Ciberactivismo

http://theglobb.wordpress.com/2011/04/06/conferencia-imprescindible-comunicacion-y-marketing-digital-estrategia-2-0/

http://infovis.lacoctelera.net/categoria/clasificar-teorias

http://www.analitica.com/va/economia/opinion/7909504.asp

http://cmapspublic3.ihmc.us/rid=1H1YW1PDJ-17R792Y-11NK/Globalizaci%C3%B3n%20en%20Panam%C3%A1.cmap

Éxito digital empresarial

La revista Mipyme en su última edición, invita a los pequeños empresarios a arriesgarse en el mundo digital. Así, recomienda cinco tips a tener en cuenta al momento de hacer uso de las nuevas tecnologías para darse a conocer.

1. Determine un objetivo claro y medible: tal y como lo hace en la vida real, hágalo para digital, ¿cuántas visitas quiere tener?, ¿cuántos fans y en cuánto tiempo quiere lograr?, ¿cuánto quiere vender a través de sus canales digitales?, etc.

2. Siempre tenga un discurso disponible, renovado y relevante. Todos los días llega a su oficina, prende su computador, tiene muchas cosas que hacer y pasan muchas cosas en su negocio/empresa, por eso usted y su empresa están vivos. Digital no es nada diferente, una página web en la que no pasa nada, es como si usted no fuera nunca a su oficina, no innovara, no pensara, no creara, no ejecutara y no vendiera.

3. Sea cercano, digital es la forma más eficaz de tener a su consumidor en la palma de la mano, el principal pecado de una marca es ser demasiado cuadriculado, meticuloso y aburrido, no tenga miedo de contarle a sus consumidores sus éxitos, sus promociones, las ventajas de sus productos y hable con su consumidor. Al que se queja no lo borre, el que está bravo con usted es el que tiene el mayor potencial de ser el que mañana lo ame y lo recomiende.

4. Aléjese de los practicantes. En muchas de las empresas el que maneja las redes sociales y el sitio es el ‘chino’ recién graduado de comunicación, que está haciendo la práctica, que no tiene ni idea del negocio, de su marca, sus virtudes y mucho menos de cómo manejar una crisis, no deje la imagen de su compañía en manos impúberes.

5. Escuche. No le ocurre que pasa mucho tiempo preguntándose: “¿qué será lo que quiere esta gente?” o de pronto: “¿por qué será que le compran más a ese que a mí?”. La respuesta siempre la tendrán sus consumidores, pues al final del día sus productos satisfacen las necesidades de ellos.

6. Tenga paciencia, nadie le puede garantizar el éxito en digital o en redes sociales. Usted no va a tener miles de fans de la noche a la mañana, ni va a vender millones porque puso un banner en la página más visitada, el éxito en digital se compone de mucha perseverancia, muchos errores/aprendizajes y mucho contenido.

7. Asesórese de expertos. Para muchas pyme, pensar en una agencia de publicidad es una utopía, normalmente muy cara, sin embargo, los únicos que tienen la respuesta a cuánto vende una empresa en publicidad son las agencias digitales. Un asesor digital responsable, no teme comprometerse con objetivos, inclusive amarrados a la venta.

Fuente: http://www.misionpyme.com/cms/index.php?option=com_content&task=view&id=4502&Itemid=

Transformación productiva para mipymes

El fortalecimiento e internacionalización de las mipymes  es una de las metas de 2011 del Gobierno Nacional.  Así se ha consolidado en la política industrial adelantada por el Ministerio de Comercio , Industria y Turismo.

El Ministro Sergio Díaz-Granados indicó que el programa cuenta con 12 sectores que adelantan un plan de negocios en pro del desarrollo de las Mipymes. Entre estos se encuentran servicios tercerizados a distancia (BPO&O), software y tecnologías de la información, turismo de salud, cosméticos y artículos de aseo.

Esta política industrial está contemplada dentro del Plan Nacional de Desarrolla 2010-2014. Dentro de los objetivos para el 2014 se encuentran la generación de 2,5 millones de empleos formales, exportaciones por valor de 52.600 millones de dólares y el incremento de la inversión extranjera a 13.200 millones de pesos.

Los nuevos sectores que ingresen al programa, tendrá como objetivo no solo estrategias para competir en el mercado internacional, sino crear acciones para lograr las metas de crecimiento fijadas por el Gobierno Nacional para los próximos 4 años.

De esta manera, el programa de transformación productiva se ha convertido en el proyecto bandera del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

Globalización: el reto de las Mipymes

Ante un mundo en constante evolución ha surgido un nuevo término económico: la Globalización. Definido según la Real Academia de la Lengua Española como la “tendencia de los mercados y de las empresas a extenderse alcanzando una dimensión mundial que sobrepasa las fronteras nacionales”, se ha presentado como un llamado a las Mipymes para despertar de su pasividad y salir en busca de  oportunidades que permitan su crecimiento.

De esta maneta,  una serie de cambios  ha comenzado a afectar positiva y negativamente a las empresas a nivel mundial.  La implementación de nuevas tecnologías que facilitan y agilizan la productividad, el aumento de intercambios comerciales entre naciones que han decidido abrir sus fronteras y expandir sus mercados y las medidas políticas y económicas en los diferentes países, sugieren a las Mipymes ampliar sus horizontes y adquirir una visión más clara sobre su futuro. Por lo pronto,  las empresas que quieran sobrevivir en el mercado tendrán que poner en marcha nuevas estrategias para cumplir con sus objetivos.

¿Pero cómo lograrlo en un mundo cada vez más competitivo?  ¿Cómo hallar tan anhelados océanos azules de los que tanto se habla?¿Cómo conquistar los nuevos mercados y hacer uso de las estrategias de Kotler o evitar la miopía expuesta por Levitt? ¨Cómo dirigir verdaderamente una empresa según Peter Drucker? 

Diferentes alternativas se plantean para superar los embates de la globalización, más aun en una nación en vía de desarrollo como en la que nos encontramos y en donde las cifras demuestran que el 99.8% de las empresas colombianas son Mipymes.

Política industrial fortalecerá apoyo a la Mipyme

El Ministro de Comercio, Industria y Turismo, Sergio Díazgranados destacó el crecimiento del 4,4 por ciento del sector industrial  durante el mes de agosto, gracias a la Política Industrial que viene desarrollando el Gobierno Nacional para el fortalecimiento empresarial del país.

Se destacan por su tasa de aumento el subsector de vehículos con el 42,0 por ciento, las  industrias básicas de hierro y acero con el 17,4 por ciento, el área de confecciones con el 21,9 por cento y el subsector de  maquinaria y aparatos eléctricos con el 34,6 por ciento.

En el caso del sector manufacturero el aumento de ventas se incrementó a un 3.5 por ciento según el informe del DANE.

Por lo anterior, el ministro Díaz-Granados anunció que con el fin de que la industria continue su recuperación, el Gobierno Nacional centrará sus acciones en lograr una política que haga énfasis en el fomento de la financiación, especialmente para apoyar a las Mipymes.

Díaz-Granados indicó además que se fortalecerán las líneas de crédito de Bancóldex y la cofinanciación de proyectos para impulsar la innovación y el mejoramiento de la tecnología.

Venezuela comienza a pagar deuda a empresarios colombianos

Alrededor de 200 millones de pesos serán pagados por Venezuela a los empresarios colombianos, en el transcurso de la presente semana. A esto se llegó tras el mejoramiento de las relaciones diplomáticas entre los dos países hermanos, deterioradas durante el gobierno anterior.

A pesar del arreglo entre las dos naciones, los empresarios colombianos han decidido abrir sus puertas a nuevos mercados, previendo que a futuro se vuelva a presentar una situación de este tipo. Algunos, aún un poco escépticos por que las relaciones se normalicen en su totalidad entre empresarios de ambos países, han optado por cerrar sus exportaciones a dicho país o disminuirlas.

El ministro de Comercio, Industria y Turismo, manifestó que el primer pago corresponderá a exportaciones de la industria farmaceútica, artículos de salud, higiene y aseo personal, el sector automotriz, electrodomésticos y aeronaútico.

Actualmente, Venezuela debe a empresarios colombianos alrededor de 780 millones de pesos.